Biztosítási alkuszként sokszor tapasztaljuk, hogy az ügyfelek és az érdeklődők bizonytalanok a biztosító és az alkusz szerepének megkülönböztetésében. Egyáltalán van különbség közöttük? Röviden tisztázzuk, miben más a kettő, és bemutatjuk, milyen előnye van az alkuszcégen keresztül intézett biztosításkötésnek.

1. Hogyan működik a biztosítási alkusz?

A biztosító és az alkuszcég szerepe egyszerűen szétválasztható: a biztosító végzi a biztosítói tevékenységet, felel a szerződésben vállalt fedezetért és nyújt kártérítést káresemény esetén. A biztosítási alkusz nem biztosító, hanem a biztosítóktól független szereplőként egyfajta közvetítői szerepet játszik közte és az ügyfél között, az ügyfél megbízása alapján közvetíti a biztosítást. Az alkuszok célja, hogy átlátható felületet adjanak a biztosítási ajánlatok összehasonlítására és szakértő segítséget nyújtsanak a biztosítási ügyintézésben, az ügyfél érdekeit képviselve.

2. Miért jó alkuszon keresztül intézni a biztosítást?

A fentieknek megfelelően egy alkuszcég, például a CLB a biztosítási díjak kiszámolásától kezdve a kárrendezéssel kapcsolatos tanácsadásig segítséget nyújt az ügyfeleinek a biztosítási ügyek intézésében, akik a szolgáltatásának számos előnyét élvezhetik:

• Kalkulátora segítségével egyszerűbben, gyorsabban tudják összehasonlítani a biztosítók ajánlatait, nem kell több különböző biztosítónál is végigjárni a kérdéseket és megadni ugyanazokat az adatokat.
• Átláthatóbbak az ajánlatok: könnyebben ellenőrizhető, miben tér el egy-egy csomag egymástól, így az ügyfelek tudatosabb döntést hozhatnak a saját igényeiknek leginkább megfelelő ajánlat kiválasztásával.
• Ezzel együtt az árak is egyszerűbben összehasonlíthatók, ami például egy évfordulós kötelező biztosítás (kgfb)-váltásnál elsődleges szempont lehet.
• Ha már évfordulós kgfb-váltás – a CLB a váltási folyamat adminisztrációjában is segít, a szükséges dokumentumok beérkezése után az előző biztosítás felmondását is intézi az ügyfél helyett.
• Egy helyen kezelhető az összes biztosítás: gyakori, hogy az ember lakásbiztosítása, gépjármű-biztosítása és életbiztosítása három különböző biztosítónál van megkötve (főleg, ha megfontolt döntéssel választotta ki őket és például egy alkusz oldalán hasonlította össze az ajánlatokat) – ha viszont ezek ügyintézését három különböző helyen kell lebonyolítani, azzal nem könnyű lépést tartani. A CLB-n keresztül megkötött biztosítások azonban mind egy helyen – a CLB Ügyfélkapuban – kezelhetőek, ahol egyszerű hozzáférni az összes biztosítás dokumentumaihoz, valamint új biztosítást is jóval egyszerűbb kötni a már meglévő adatokkal.
• Káresemény esetén a CLB segítséget nyújt a kártérítés rendezésében, tanácsot ad a problémás esetekben, kártérítési vitákban, az ügyfél érdekeit képviselve közvetít az ügyfél és a biztosító között.
• Ráadásul a közelgő biztosítási évfordulóra is emlékezteti ügyfeleit, amikor lehetőségük van felülvizsgálni a meglévő biztosítást és akár kedvezőbb feltételekkel újat kötni.

A biztosítási alkuszok tehát sokrétű szolgáltatást nyújtanak, hogy az ügyfeleik valóban a számukra megfelelő biztosítást köthessék meg gyorsan és egyszerűen, és a szerződés megkötése után is kellő támogatást kapjanak a biztosítási ügyeik intézésében. A CLB számos szolgáltatással támogatja az ügyfeleit, többek között a CLB Ügyfélkapuval, telefonos és chates ügyfélszolgálattal, szakértői tanácsadó oldallal és a közlekedési balesetek rendezésében segítő Kármester szolgáltatással.

 
A biztosítási alkuszok előnyeiről beszélt értékesítési és kommunikációs igazgatónk, Németh Péter is az alábbi videóban Vujity Tvrtkoval: